A Roque'r Turismo LTDA. ("Roque'r Turismo", "nós"), inscrita no CNPJ sob o nº 34.492.725/0001-66, com registro no Ministério do Turismo (CADASTUR nº 34.492.725/0001-66), valoriza e respeita a privacidade de seus usuários e clientes.
Esta Política de Privacidade foi desenvolvida em rigorosa conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e as exigências de conformidade do Google Ads e Meta Ads.
1. Dados Pessoais Coletados
Coletamos estritamente os dados essenciais para operacionalizar e confirmar com excelência os serviços de Transfer Privativo:
A. Dados Fornecidos Diretamente por Você (via WhatsApp ou Contato Direto):
- Identificação do Contratante: Nome completo, número de WhatsApp e e-mail para envio do voucher oficial em PDF;
- Dados Logísticos do Transfer: Data e horário de apresentação, terminal ou aeroporto de desembarque (Salgado Filho / Porto Alegre), companhia aérea e número de voo (utilizados para monitoramento em tempo real), hotel ou endereço de destino em Gramado ou Canela, quantidade de passageiros e bagagens;
- Solicitações Especiais: Necessidade de cadeirinha infantil ou assento de elevação (disponibilizados como cortesia gratuita mediante aviso prévio);
- Comprovantes de Reserva: Comprovante de sinal ou pagamento via PIX / transferência bancária para emissão do comprovante contábil e voucher.
B. Dados de Navegação Coletados Automaticamente:
- Dados de Acesso Técnico: Endereço IP, data e hora da visita, tipo de navegador e resolução de tela;
- Cookies Analíticos e de Conversão: Registros anônimos de navegação utilizados pelo Google Tag Manager e Google Ads para mensurar quando um usuário clica no botão de atendimento, garantindo o bom funcionamento e relevância dos nossos anúncios.
2. Finalidade do Uso dos Dados
Seus dados pessoais possuem finalidades específicas e legítimas:
- Execução do Contrato de Transporte: Organizar a frota, alocar o motorista responsável e garantir o receptivo pontual no momento do seu pouso;
- Geração do Voucher Oficial: Emissão do bilhete de agendamento em PDF com links de itinerário e sincronização automática com o Google Agenda;
- Comunicação no Desembarque: Permitir que o motorista designado envie mensagem no WhatsApp logo após a aterrissagem para alinhar o encontro imediato no portão;
- Obrigação Legal e Fiscal: Emissão de notas fiscais e prestação de contas perante os órgãos de fiscalização do turismo (CADASTUR/ANTT).
3. Uso de Cookies e Google Ads
Nosso site utiliza cookies estritamente necessários para navegação e tags de conversão do Google Ads:
- Cookies de Conversão: Registram que uma visita ao site gerou uma tentativa de contato via WhatsApp, permitindo ao algoritmo do Google otimizar a entrega de anúncios para quem realmente procura por transfer privativo para a serra gaúcha;
- Gestão de Cookies: Você pode, a qualquer momento, desativar os cookies alterando as preferências do seu navegador de internet, sem que isso impeça a leitura das informações do site.
4. Seus Direitos nos Termos da LGPD
Em consonância com o Artigo 18 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), você pode a qualquer momento entrar em contato com nossa agência para:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar ou atualizar seus dados cadastrais;
- Solicitar a eliminação dos seus dados após o encerramento do serviço de transfer;
- Revogar autorizações de contato promocional.
5. Canal de Contato com o Encarregado (DPO)
Para qualquer solicitação referente aos seus dados ou a esta política, contate nossa gerência operacional pelo e-mail roquerturismo@gmail.com ou pelo WhatsApp (51) 98352-3087.